PQRS · Atención al usuario
Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
Simple Taxes S.A.S. atiende tus PQRS de conformidad con la Ley 1755 de 2015 sobre el Derecho de Petición y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Recibirás un número de radicado inmediatamente y daremos respuesta dentro de los plazos legales.
Marco legal
Ley 1755/2015
Derecho de Petición: 15 días hábiles para responder peticiones, quejas y reclamos.
Ley 1480/2011
Estatuto del Consumidor: Derechos de los consumidores de servicios digitales.
Ley 1581/2012
Protección de Datos: Tus datos se usan únicamente para gestionar tu PQRS.
Proceso de atención
1
Radicación inmediata
Recibes número de radicado al instante.
Recibes número de radicado al instante.
2
Revisión
Revisamos tu caso en las primeras 24-48 horas.
Revisamos tu caso en las primeras 24-48 horas.
3
Respuesta formal
Respondemos a tu correo dentro del plazo legal.
Respondemos a tu correo dentro del plazo legal.